Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 7h88

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng tại vùng cho phép
7h88 Quy định sử dụng dịch vụ 7h88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng dịch vụ trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc xác nhận điều khoản qua email để có hồ sơ lưu trữ.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật pháp lý quan trọng sẽ được gửi trực tiếp đến hộp thư đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng khi bạn đăng nhập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn sử dụng dịch vụ trên điện thoại hay trình duyệt. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và xác minh OTP khi có hoạt động bất thường. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô qua mạng.
Xác minh OTP Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định và xóa theo yêu cầu hợp lệ.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý từ 7h88.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh và hỗ trợ. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, nên tham khảo quy định pháp lý tại địa phương trước khi sử dụng.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và thông báo lý do, cũng như các bước cần thiết để mở lại tài khoản nếu đủ điều kiện.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen dùng và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào.